Az e-kereskedelem robbanásszerű fejlődésének köszönhetően számos termék és szolgáltatás vásárolható meg online, és ez a vásárlási mód egyre inkább előtérbe kerül bizonyos szegmensekben az offline vásárlásokkal szemben. Bár vevőként gyakran siklunk el az Általános Szerződéses Feltételek felirat felett, ez nem szerencsés. Épp annyira nem, mint ahogy kereskedőként sem szabad megfeledkeznünk az ÁSZF készítésről.

Legyen szó klasszikus webshopról, vagy egy mobil applikáción keresztüli értékesítésekről, jogi szempontból, de praktikus kereskedelmi érdekből is nélkülözhetetlen az ÁSZF (Általános Szerződési Feltételek) elkészítése és nyilvános megjelentetése. Ez a mindenki számára elérhető dokumentum határozza meg ugyanis a webáruházi és alkalmazáson keresztüli megrendelések jogi feltételeit. Egyszerre segíti az Ön munkáját és vásárlóinak tájékozódását.

Az ÁSZF ugyan általános, de kötelező

Az ÁSZF segítségével egyszerre tehetünk eleget a vásárlókkal szembeni tájékoztatási kötelezettségeink jelentős részének, de ez a dokumentum tartalmaz számos olyan tranzakciókkal, teljesítésekkel, megrendelésekkel kapcsolatos információkat, amelyeket nem lenne hatékony minden egyes vásárlóval egyesével egyeztetni. Az ÁSZF-ben rögzítendő kötelező információkat több jogszabály együttesen tartalmazza. Ezek felkutatása nem mindig triviális vagy kézenfekvő feladat. Ezért is javasoljuk, hogy ÁSZF készítés igénye esetén vonjon be jogi szakértőt. Ez annál is inkább ajánlott, mert az ÁSZF esetében fontos, hogy a dokumentum a saját vállalkozása folyamataihoz éppúgy idomuljon, mint a hatályos jogszabályokhoz. A változó jogszabályok mellett is az értékesítő vállalkozást terheli azon kötelezettség, hogy a szerződési feltételek az éppen aktuális jogszabályokkal összhangban álljanak.

Véleményünk szerint érdemes a neten fellelhető sablonokat, sablonkészítő generátor programokat fenntartásokkal kezelni, mert nem garantál, hogy ezen minták a hatályos jogszabályoknak megfelelnek, és egészen biztosan nem illeszkednek pontosan egy-egy vállalkozás, kereskedelmi szolgáltatás egyedi értékesítési folyamataihoz sem.

Keressen ÁSZF szakértőt

Amennyiben irodánkat kéri fel az ÁSZF elkészítésére, előzetes konzultáción mérjük fel igényeit, megismerjük az elképzeléseit, céljait, terveit, a vállalkozásának működését, és e felmérést követően árajánlatot adunk a vállalkozására szabott ÁSZF dokumentum elkészítésére, így Önt nem érheti meglepetés.

A munkánk során – amennyiben ügyfeleink ezt igénylik – javaslatot teszünk az értékesítési folyamat esetleges módosítására, optimalizálására is. Segítünk felmérni, hogy a vállalkozás érdekeit hogyan védhetjük meg jogi szempontból, és javaslatokat teszünk olyan feltételek beépítésére is, amelyekre a legtöbb ügyfél biztosan nem gondol a kereskedelmi tevékenység megkezdésekor.

A munkánk végén egy, a vállalkozás működéséhez illeszkedő, és a hatályos jogszabályoknak megfelelő ÁSZF-et adunk át magyar és/vagy angol nyelven.

Amennyiben már meglévő webes szolgáltatása, webáruháza, telefonos alkalmazása már működik, és ezekhez ÁSZF is készült, annak áttekintésében, módosításában is segítségére lehetünk!

Az ÁSZF fontos, de nem elégséges

A webes szolgáltatásoknak, ügyféladatokat is kezelő weboldalaknak és webáruházaknak számos, jogszabályban előírt dokumentumot kell nyilvánosan elérhetővé tenniük. Ezért az ÁSZF elkészítésén túl minden ilyen szolgáltatót, kereskedőt terhel ezen dokumentáció (például: adatvédelmi tájékoztató, cookie tájékoztató, impresszum) elkészítésének feladata. Szükségessé válhat a reklamációt, panaszkezelést, termékvisszaküldést érintő dokumentumok iránti igény is, amelyek elkészítését is szintén vállaljuk.

Amennyiben vállalkozása, nem hagyományos termékértékesítésre épülő webshop, hanem például szolgáltatott szoftvert (Software as a Service – SaaS) értékesítenek, úgy ebben is jelentős tapasztalattal rendelkezünk (ebben az esetben érdemes az IT joggal foglalkozó aloldalunkat is megtekintenie).

Jelen cikk csupán tájékoztató jellegű, nem tér ki a vonatkozó szabályozás minden aspektusára, célja pusztán a figyelem felhívása, továbbá nem minősül egyedi ügyben adott konkrét jogi tanácsnak, így tartalmáért felelősséget nem vállalunk.